Política de Privacidad de 1win

En el marco de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, 1win aplica estrictas medidas para la recopilación y el tratamiento de datos personales. A continuación se describen los tipos de información recolectada, las medidas de protección implementadas y los derechos reconocidos a los usuarios.

Datos Personales Recopilados

La plataforma recopila la siguiente información:

• Nombre completo y documento de identidad
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Información de pago y transacciones financieras
• Dirección IP y datos de navegación
• Historial de actividad dentro de la plataforma

Esta información se recopila con la finalidad de verificar la identidad del usuario, gestionar cuentas, procesar transacciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Colombia.

Medidas de Protección Técnica y Organizacional

La plataforma implementa las siguientes medidas para proteger los datos personales:

• Cifrado de datos mediante protocolos de seguridad avanzados
• Acceso restringido a la información únicamente para el personal autorizado
• Monitoreo continuo de los sistemas para detectar accesos no autorizados
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad

Derechos del Usuario

Cada usuario tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados en su nombre
• Corrección: Solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos o desactualizados
• Eliminación: Pedir la supresión de su información personal cuando no exista una obligación legal de conservarla
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con el equipo de soporte de la plataforma a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web.

La información personal de los usuarios se utiliza exclusivamente para fines legítimos, específicos y previamente informados. El tratamiento de los datos se realiza de forma transparente y en estricto cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes propósitos:

• Gestión de cuentas: Creación, administración y mantenimiento de las cuentas de los usuarios registrados en la plataforma
• Procesamiento de transacciones: Gestión de depósitos, retiros y demás operaciones financieras de forma segura
• Mejora de los servicios: Análisis del comportamiento de uso para optimizar la experiencia dentro del sitio web
• Comunicaciones: Envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de servicios e información relevante para el usuario
• Análisis estadístico: Generación de informes internos para mejorar el funcionamiento de la plataforma
• Cumplimiento normativo: Atención a requerimientos legales, regulatorios y de autoridades competentes en Colombia

Principios del Tratamiento

Todo tratamiento de datos personales en la plataforma se rige por los principios de:

• Legalidad: el procesamiento se basa en bases jurídicas válidas
• Finalidad: los datos se utilizan únicamente para los fines declarados
• Proporcionalidad: se recopila solo la información estrictamente necesaria
• Transparencia: el usuario es informado sobre el uso de sus datos en todo momento

Los usuarios registrados en la plataforma tienen la posibilidad de gestionar sus datos personales directamente desde su cuenta o mediante solicitud formal al equipo de soporte.

Procedimiento de Acceso y Actualización

Para consultar o actualizar la información personal almacenada, el usuario puede:

• Ingresar a su cuenta y acceder a la sección de configuración de perfil
• Contactar al equipo de atención al usuario a través de los canales oficiales del sitio web
• Enviar una solicitud formal indicando el tipo de dato que desea consultar, corregir o actualizar

Las solicitudes de corrección serán atendidas en un plazo razonable, conforme a lo establecido por la normativa colombiana vigente.

Procedimiento de Eliminación de Datos

El usuario puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando:

• Los datos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados
• Se haya retirado el consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento
• El tratamiento no cumpla con las disposiciones legales aplicables

La eliminación de datos no aplica cuando exista una obligación legal o contractual de conservación.

Consentimiento para Verificaciones de Seguridad

Al utilizar los servicios de la plataforma, el usuario acepta que sus datos de pago sean procesados por los proveedores de servicios financieros autorizados. Asimismo, consiente la realización de verificaciones de seguridad e identidad conforme a los procedimientos establecidos para el cumplimiento de las obligaciones regulatorias en Colombia.

La plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso a los servicios de juego en línea por parte de menores de edad está prohibido conforme a la normativa colombiana aplicable al juego responsable.

Restricción de Acceso a Menores

• La plataforma no recopila de forma intencional datos personales de menores de 18 años
• El registro en el sitio web requiere que el usuario confirme ser mayor de edad
• El operador no tiene la capacidad técnica de verificar la edad de un usuario sin la presentación de documentación oficial válida

Eliminación de Datos de Menores

En caso de que un padre, madre o tutor legal identifique que un menor de edad ha proporcionado datos personales a la plataforma, puede solicitar la eliminación inmediata de dicha información a través de los canales de atención oficial. Una vez verificada la solicitud, los datos del menor serán suprimidos de los sistemas de la plataforma de forma definitiva.

Se recomienda a los responsables parentales supervisar el uso de dispositivos y el acceso a sitios web de juego por parte de los menores bajo su custodia.

En el desarrollo de sus operaciones, la plataforma puede transferir o permitir el acceso a datos personales desde países distintos a Colombia, en particular desde aquellos donde operan los socios, proveedores y aliados tecnológicos de 1win.

Condiciones de las Transferencias

• Los datos personales pueden ser procesados en jurisdicciones fuera de Colombia donde el nivel de protección de datos puede diferir de la normativa local
• Al utilizar los servicios de la plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso para que sus datos sean transferidos y procesados en dichos territorios
• Todos los socios y proveedores que reciban datos personales están sujetos a compromisos contractuales de confidencialidad y protección de la información

Garantías de Confidencialidad

La plataforma exige a todos sus socios y proveedores externos el cumplimiento de estándares de seguridad compatibles con los principios establecidos por la legislación colombiana de protección de datos. El acceso a la información personal por parte de terceros se limita estrictamente a los fines para los cuales fue autorizado.

Esta cláusula forma parte integrante de la Política de Privacidad y puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en este documento, según las circunstancias particulares de cada caso.

Alcance y Aplicación

• La presente cláusula entra en vigor en el momento en que el usuario acepta la Política de Privacidad, ya sea mediante firma electrónica, aceptación expresa durante el proceso de registro o adhesión a los términos y condiciones de la plataforma
• La aceptación de esta cláusula implica el reconocimiento por parte del usuario de las condiciones específicas que puedan limitar o ampliar el alcance de determinadas disposiciones de la política
• En caso de conflicto entre las disposiciones generales de la política y las condiciones particulares establecidas en esta cláusula, prevalecerán las condiciones particulares en la medida en que no contravengan la normativa colombiana aplicable

Se recomienda al usuario leer detenidamente esta sección antes de aceptar la Política de Privacidad.

El sitio web de la plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de los servicios disponibles para los usuarios.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son archivos de texto de pequeño tamaño que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten al sitio recordar información sobre la visita, como las preferencias del usuario o los datos de sesión.

Finalidades del Uso de Cookies

La plataforma utiliza cookies para los siguientes propósitos:

• Estadísticas: Recopilación de datos sobre el volumen de visitas y el comportamiento general de los usuarios en el sitio
• Análisis de comportamiento: Comprensión de los patrones de navegación para identificar áreas de mejora en la experiencia del usuario
• Personalización: Adaptación del contenido y las preferencias de visualización según los hábitos del usuario
• Mejora del sitio web: Identificación de errores técnicos y optimización del rendimiento de la plataforma

Período de Conservación

Las cookies almacenadas en el dispositivo del usuario tienen un período de retención de hasta 1 año, salvo que el usuario las elimine manualmente desde la configuración de su navegador.

El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde las opciones de configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

El acceso y uso de los servicios disponibles en la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de todas las disposiciones contenidas en la presente Política de Privacidad.

Versión Vigente

• La versión publicada actualmente en el sitio web es la única versión válida y aplicable
• En caso de modificaciones, la versión actualizada entrará en vigor desde el momento de su publicación en el sitio
• El uso continuado de los servicios tras la publicación de una nueva versión constituye la aceptación de los cambios realizados

Responsabilidad del Usuario

Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre las condiciones de tratamiento de sus datos personales. La plataforma no asume responsabilidad por el desconocimiento de actualizaciones derivado de la falta de revisión por parte del usuario.

En determinadas circunstancias, la plataforma puede compartir datos personales de los usuarios con terceros. Este intercambio de información se realiza únicamente bajo condiciones específicas y con estrictas garantías de confidencialidad.

Casos en los que se Comparte Información

Los datos personales pueden ser divulgados a terceros en los siguientes supuestos:

• Obligaciones legales: Cuando una autoridad competente en Colombia requiera la entrega de información en el marco de una investigación legal o regulatoria
• Resolución de disputas: En el contexto de procedimientos judiciales o arbitrales en los que la plataforma sea parte
• Acuerdos contractuales: Con proveedores de servicios tecnológicos, financieros o de atención al usuario que actúan en nombre de la plataforma bajo contratos de confidencialidad

Identificación de Terceros

Cuando sea posible, los terceros con acceso a los datos personales serán identificados en el sitio web. En los casos en que dicha identificación no sea factible, el usuario será informado sobre la finalidad y el alcance de la transferencia de información.

Consentimiento Implícito

Al proporcionar sus datos personales durante el registro o el uso de los servicios, el usuario acepta que dicha información pueda ser compartida con terceros en las condiciones descritas en esta sección.

El sitio web de la plataforma puede contener enlaces o referencias a sitios web de terceros. Estos enlaces se incluyen con fines informativos y no implican ningún tipo de respaldo, asociación o responsabilidad por parte de la plataforma respecto al contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Políticas de Privacidad de Terceros

• Cada sitio web externo al que el usuario acceda desde la plataforma cuenta con su propia política de privacidad, independiente de la presente
• La plataforma no tiene control sobre la recopilación, el uso o la protección de los datos personales que terceros sitios web puedan llevar a cabo
• El usuario que visite sitios externos lo hace bajo su propia responsabilidad

Recomendación al Usuario

Se aconseja a los usuarios revisar detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal. La plataforma no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de datos que terceros realicen fuera de sus sistemas.